EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO
(Extraído de: Psicología-Online1)
El comportamiento asertivo es la forma en que se interactúa con los demás. Significa expresar nuestros sentimientos de forma honesta, directa y correcta. Decir las cosas en el momento oportuno a la persona indicada, observar mucho la conducta del receptor, escuchar y luego reaccionar atendiendo “el tono de voz”, “la expresión corporal que lo acompañan”.
Implica respetar los pensamiento y creencias de otras personas, a la vez que se defienden los propios. La persona asertiva es equilibrada, se acepta a sí misma y acepta a los demás.
En la práctica laboral esta habilidad es muy importante, ya que, en los procesos de Mediación una comunicación asertiva entre las partes, y del mediador, es necesaria para lograr un buen entendimiento, para tener conversaciones serenas, para obtener acuerdos satisfactorios para las partes y, por tanto, el éxito del proceso2.
Fuentes:
1 Imagen extraido de: (https://www.psicologia-online.com/que-es-la-asertividad-y-ejemplos-2318.html)
2 GERALDINE (2017). Comportamiento Asertivo En: Blog Liderazgo y toma de decisiones (consulta: 15 de noviembre del 2018) (https://geraldinesedanov.wordpress.com/contacto/)
